Alisign 在获得认证机构时遵循严格的实践和政策操作和颁发可信证书。但是，如果订阅者不完全满意使用颁发的证书，订阅者可以在证书后 7 天内要求退款的 Issued，则订阅者有义务吊销证书。退款后直接通过 Global Agent System （GAS） 或口头表示接受请求直接与 Alisign 客户服务代表联系，Alisign 将及时全额退款为证书支付的适用费用的金额。
根据购买证书的付款方式，要处理退款 Alisign 将款项存入订阅者的信用卡（如果是通过信用卡付款），或向订阅者的银行账户退款（如果通过银行转账付款），或将资金退回到订阅者的 Alisign 经销商账户（如果付款是使用来自经销商账户的批量积分）
但是，订阅者必须承担与退款流程相关的任何费用，并且 Alisign 将退还金额。特别：如果通过信用卡付款，Alisign 将扣除与以下相关的费用记入订阅者的信用卡（如果有），以及 -如果通过银行转账付款，Alisign 将扣除银行所需的费用转移。
可以通过登录用于购买证书的 GAS 帐户来提出退款请求或通过 www.alisign.cn/support 联系客户支持证书取消政策在颁发证书之前，Alisign 不会对证书收费。申请人可以取消在签发前申请，不产生任何费用。可以通过登录来取消存入用于申请证书的 GAS 账户，或通过以下网址联系客户支持www.alisign.cn/support